г. Астана

Редакция от 5 июня 2026 года

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) Товарищества с ограниченной ответственностью «Bulan Group», БИН 260440037500, действующего под коммерческим обозначением «SoulKorean», именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на оказание образовательных услуг по обучению корейскому языку с любым физическим либо юридическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик», на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.2. Настоящая Оферта разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая положения Гражданского кодекса Республики Казахстан, Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», а также иных нормативных правовых актов Республики Казахстан.
1.3. Настоящая Оферта регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком, возникающие в связи с оказанием следующих образовательных услуг:
• Обучение корейскому языку;
• Подготовка к экзамену TOPIK;
• Индивидуальные занятия;
• Групповые занятия;
• Разговорные клубы;
• Интенсивные программы обучения;
• Вебинары, мастер-классы и иные образовательные мероприятия;

• Предоставление учебных материалов и образовательных ресурсов.

1.4. Актуальная редакция настоящей Оферты размещается на официальном сайте Исполнителя по адресу www.soulkorean.kz.
1.5. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Заказчиком любого действия, свидетельствующего о намерении воспользоваться услугами Исполнителя, включая:
• Полную либо частичную оплату услуг;
• Направление заявки на обучение;
• Запись на занятия;
• Предоставление персональных данных;
• Фактическое начало обучения.
С момента акцепта настоящей Оферты между Сторонами считается заключенным договор на условиях настоящей Оферты без необходимости подписания отдельного письменного документа.
1.6. Заказчик подтверждает, что до акцепта Оферты:
• Ознакомился с ее условиями;
• Получил необходимую информацию об услугах;
• Ознакомился со стоимостью услуг и порядком оплаты;
• Понимает характер оказываемых услуг;

• Принимает условия настоящей Оферты добровольно и без принуждения.

1.7. Исполнитель оказывает исключительно образовательные услуги и не является организацией, выдающей государственные документы об образовании, международные языковые сертификаты либо иные документы, имеющие официальный статус за пределами образовательных программ Исполнителя.
1.8. Исполнитель не гарантирует:
• Достижение определенного уровня владения корейским языком за конкретный срок;
• Успешную сдачу экзамена TOPIK;
• Получение конкретного балла на экзамене;
• Достижение определенного образовательного результата.
Результат обучения зависит в том числе от посещаемости занятий, выполнения домашних заданий, самостоятельной подготовки, уровня вовлеченности Ученика и соблюдения рекомендаций преподавателя.
1.9. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на сайте Исполнителя.
1.10. Стороны признают юридическую силу электронной переписки, электронных документов, сообщений в мессенджерах, электронных чеков, уведомлений и иных сведений, переданных посредством цифровых сервисов.
1.11. Настоящая Оферта действует бессрочно до момента ее отзыва Исполнителем.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Исполнитель — ТОО «Bulan Group», осуществляющее деятельность под коммерческим обозначением «SoulKorean».
2.2. Заказчик — физическое либо юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.
2.3. Ученик — лицо, непосредственно получающее образовательные услуги Исполнителя.
2.4. Образовательные услуги — услуги по обучению корейскому языку, подготовке к экзамену TOPIK, проведению занятий, интенсивов, вебинаров, разговорных клубов и иных мероприятий образовательного характера.
2.5. Курс — совокупность занятий, материалов, заданий и консультаций, объединенных единой образовательной программой.
2.6. Индивидуальное занятие — занятие, проводимое для одного Ученика.
2.7. Групповое занятие — занятие, проводимое одновременно для нескольких Учеников.
2.8. Онлайн-занятие — занятие, проводимое дистанционно посредством сети Интернет.
2.9. Офлайн-занятие — очное занятие, проводимое в помещении, определяемом Исполнителем.
2.10. Платформа — Zoom, Google Meet, Google Classroom, Edvibe, Telegram, WhatsApp и иные сервисы, используемые Исполнителем для организации образовательного процесса.
2.11. Тариф — стоимость и объем образовательных услуг, определяемые Исполнителем.
2.12. Заморозка обучения — временная приостановка обучения на условиях, установленных Исполнителем.
2.13. Персональные данные — сведения, относящиеся к Заказчику либо Ученику и необходимые для оказания образовательных услуг.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику образовательные услуги по обучению корейскому языку, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги.

3.2. Конкретный объем услуг определяется выбранным тарифом, информацией на сайте Исполнителя, счетом на оплату, перепиской Сторон либо иными согласованными условиями.
3.3. Исполнитель вправе привлекать преподавателей, кураторов, методистов и иных специалистов, необходимых для надлежащего оказания услуг.
3.4. Исполнитель самостоятельно определяет:
• Образовательную программу;
• Методику преподавания;
• Структуру курса;
• Учебные материалы;
• Расписание занятий;
• Преподавательский состав;
• Используемые платформы и цифровые сервисы.
3.5. Услуги могут оказываться в очном, дистанционном либо смешанном формате.

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
4.1. Образовательные услуги оказываются в форме индивидуальных и групповых занятий.
4.2. Исполнитель вправе формировать учебные группы, изменять их состав, объединять группы, заменять преподавателей и корректировать расписание при сохранении общего характера оплаченных услуг.
4.3. Для участия в онлайн-занятиях Заказчик обязан самостоятельно обеспечить наличие:
• Стабильного интернет-соединения;
• Исправного устройства;
• Доступа к необходимым платформам.
4.4. Исполнитель не несет ответственности за технические проблемы на стороне Заказчика.
4.5. Заказчик и Ученик обязуются соблюдать учебную дисциплину и уважительно относиться к преподавателям и другим ученикам.
4.6. Не допускаются:
• Оскорбительное либо агрессивное поведение;
• Использование ненормативной лексики;
• Распространение рекламы;
• Передача доступа к платформам третьим лицам;
• Распространение учебных материалов Исполнителя без разрешения;
• Запись занятий без согласия Исполнителя.
4.7. Индивидуальное занятие может быть перенесено при уведомлении Исполнителя не позднее чем за 24 часа до его начала.
4.8. При нарушении срока уведомления Исполнитель вправе считать занятие проведенным.
4.9. Групповые занятия индивидуальному переносу и компенсации не подлежат.
4.10. Услуги считаются оказанными с момента проведения занятия либо предоставления доступа к образовательным материалам.
4.11. Исполнитель вправе осуществлять фото-, аудио- и видеозапись занятий в целях контроля качества и разрешения спорных ситуаций.
4.12. Все материалы, предоставляемые Исполнителем, являются объектами интеллектуальной собственности и подлежат правовой охране.

5.     ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
5.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется тарифами, размещенными на сайте Исполнителя, в социальных сетях, мессенджерах, коммерческих предложениях либо согласованными Сторонами индивидуально.
5.2. В зависимости от выбранного тарифа стоимость услуг может включать:
• Индивидуальные занятия;
• Групповые занятия;
• Подготовку к экзамену TOPIK;
• Доступ к образовательным платформам;
• Учебные материалы;
• Проверку домашних заданий;
• Консультации по образовательному процессу;
• Иные образовательные сервисы.
5.3. Все расчеты между Сторонами осуществляются в тенге Республики Казахстан, если иное не согласовано отдельно.
5.4. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг, тарифы, специальные предложения и акции в одностороннем порядке. Изменение стоимости не распространяется на полностью оплаченные услуги, если иное не предусмотрено условиями конкретной программы.
5.5. Оплата услуг может осуществляться:
• Банковской картой;
• Посредством платежных систем;
• Через банковские приложения;
• Посредством банковской рассрочки;
• Посредством внутренней рассрочки Исполнителя;
• Иными способами, допускаемыми Исполнителем.
5.6. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента фактического поступления денежных средств Исполнителю.
5.7. До подтверждения оплаты Исполнитель вправе не предоставлять доступ к занятиям, материалам и платформам.
5.8. Заказчик самостоятельно несет расходы, связанные с банковскими комиссиями, комиссиями платежных систем и иными расходами при осуществлении платежей.
5.9. В случае просрочки оплаты Исполнитель вправе:
• Ограничить доступ к занятиям;
• Ограничить доступ к платформам;
• Приостановить обучение;
• Отказать в предоставлении дополнительных услуг до полного погашения задолженности.
5.10. Оплата услуг означает подтверждение того, что Заказчик ознакомился с настоящей Офертой и согласен с ее условиями.

6. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями настоящей Оферты.
6.2. Заказчик вправе отказаться от услуг до начала их оказания.
При этом Исполнитель вправе удержать фактически понесенные расходы, включая:
• Банковские комиссии;
• Комиссии платежных систем;
• Расходы на подготовку материалов;
• Иные документально подтвержденные расходы.

6.3. Услуги считаются начатыми с момента:
• Проведения первого занятия;
• Предоставления доступа к образовательной платформе;
• Предоставления доступа к учебным материалам;
• Выполнения иных действий по исполнению обязательств Исполнителя.
6.4. После начала оказания услуг возврат производится только за неоказанную часть услуг.
6.5. Возврат денежных средств не осуществляется за:
• Проведенные занятия;
• Пропущенные групповые занятия;
• Занятия, пропущенные без предварительного уведомления;
• Занятия, отмененные с нарушением установленного срока уведомления;
• Предоставленные материалы;
• Предоставленные доступы к платформам;
• Фактически оказанные услуги.
6.6. Предоставление доступа к платформам, учебным материалам, записям занятий и цифровым ресурсам является самостоятельным этапом оказания услуг.
6.7. Для рассмотрения вопроса о возврате Заказчик направляет письменное заявление с указанием причины возврата и банковских реквизитов.
6.8. Срок рассмотрения заявления составляет до 30 календарных дней.
6.9. Исполнитель вправе удержать из суммы возврата:
• Стоимость фактически оказанных услуг;
• Стоимость предоставленных материалов;
• Банковские комиссии;
• Комиссии платежных систем;

• Иные документально подтвержденные расходы.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Исполнитель обязуется:
• Оказывать услуги в соответствии с настоящей Офертой;
• Предоставлять необходимую информацию об услугах;
• Обеспечивать организацию образовательного процесса;
• Предоставлять доступ к материалам и платформам в соответствии с выбранным тарифом;
• Соблюдать требования законодательства о персональных данных.
7.2. Исполнитель вправе:
• Изменять расписание занятий;
• Переносить занятия;
• Заменять преподавателей;
• Изменять используемые платформы;
• Обновлять образовательные программы;
• Изменять структуру курсов;
• Привлекать третьих лиц для оказания услуг.
7.3. Заказчик обязуется:
• Своевременно оплачивать услуги;
• Предоставлять достоверные сведения;
• Соблюдать правила обучения;
• Уважительно относиться к преподавателям и другим ученикам;
• Обеспечивать техническую возможность участия в онлайн-занятиях;
• Не передавать материалы и доступы третьим лицам.
7.4. Заказчик вправе:
• Получать информацию об услугах;
• Пользоваться услугами в пределах выбранного тарифа;
• Обращаться к Исполнителю по вопросам обучения;
• Направлять обращения и претензии;
• Отказаться от услуг на условиях настоящей Оферты.
7.5. Заказчик понимает и соглашается, что результат обучения зависит от его личной вовлеченности, посещаемости занятий и самостоятельной подготовки.

8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
8.1. Все материалы, предоставляемые Исполнителем, включая образовательные программы, тексты, презентации, таблицы, изображения, видео, аудио, тесты, домашние задания, записи занятий и иные материалы, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя.
8.2. Заказчику предоставляется ограниченное право использования материалов исключительно для личного обучения.
8.3. Без письменного согласия Исполнителя запрещается:
• Копировать материалы;
• Распространять материалы;
• Публиковать материалы в сети Интернет;
• Передавать материалы третьим лицам;
• Использовать материалы в коммерческих целях;
• Использовать материалы при преподавательской деятельности.
8.4. Запись занятий допускается исключительно с письменного согласия Исполнителя.
8.5. В случае нарушения интеллектуальных прав Исполнитель вправе требовать прекращения нарушения и возмещения причиненных убытков.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
9.1. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик выражает согласие на сбор, обработку, хранение и использование персональных данных, необходимых для оказания образовательных услуг.
9.2. Исполнитель вправе обрабатывать персональные данные Заказчика и Ученика в целях:
• Организации образовательного процесса;
• Предоставления доступа к платформам и материалам;
• Ведения внутреннего учета;
• Проверки успеваемости;
• Связи с Заказчиком;
• Направления уведомлений и организационных сообщений;
• Исполнения требований законодательства Республики Казахстан.
9.3. К персональным данным могут относиться:
• Фамилия, имя, отчество;
• Дата рождения;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Сведения об образовании;
• Фотографии;
• Аудио- и видеозаписи занятий;
• Результаты обучения;
• Иные сведения, предоставленные Заказчиком.
9.4. Заказчик подтверждает, что:
• Предоставляет персональные данные добровольно;
• Имеет право предоставлять данные Ученика;
• Предоставленные сведения являются достоверными.
9.5. Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры по защите персональных данных.
9.6. Исполнитель вправе использовать для взаимодействия с Заказчиком:
• WhatsApp;
• Telegram;
• Zoom;
• Google-сервисы;
• Электронную почту;
• Образовательные платформы;
• Иные цифровые сервисы.
9.7. Заказчик соглашается на получение:
• Уведомлений о занятиях;
• Организационных сообщений;
• Информации о расписании;
• Информации о новых курсах;
• Информации об акциях и специальных предложениях.
9.8. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя и законодательством Республики Казахстан.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящей Офертой.
10.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг вследствие:
• Отсутствия интернет-соединения у Заказчика;
• Неисправности оборудования Заказчика;
• Блокировок либо ограничений сторонних сервисов;
• Действий третьих лиц;
• Обстоятельств непреодолимой силы.
10.3. Исполнитель не несет ответственности за результаты обучения, если они обусловлены:
• Пропуском занятий;
• Невыполнением домашних заданий;
• Отсутствием самостоятельной подготовки;
• Несоблюдением рекомендаций преподавателя;
• Недостаточной вовлеченностью Ученика.
10.4. Исполнитель не несет ответственности за временные технические сбои платформ, сервисов связи и программного обеспечения, используемых при оказании услуг.
10.5. Совокупный размер ответственности Исполнителя по любым требованиям Заказчика не может превышать стоимость фактически оплаченных услуг, в отношении которых возник спор, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
10.6. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставляемых сведений и соблюдение условий настоящей Оферты.

11. ФОРС-МАЖОР
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное либо частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы.
11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся:
• Стихийные бедствия;
• Пожары;
• Наводнения;
• Землетрясения;
• Эпидемии;
• Военные действия;
• Массовые беспорядки;
• Перебои в работе телекоммуникационных сетей;
• Ограничения государственных органов;
• Иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.
11.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязуется уведомить другую Сторону в разумный срок после их возникновения.
11.4. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы сроки исполнения обязательств продлеваются на период действия таких обстоятельств.

12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
12.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
12.2. До обращения в суд заинтересованная Сторона вправе направить письменную претензию.
12.3. Срок рассмотрения претензии составляет до 14 рабочих дней с момента ее получения.
12.4. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Настоящая Оферта является договором присоединения в понимании законодательства Республики Казахстан.
13.2. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что:
• Полностью ознакомился с ее условиями;
• Понимает содержание всех положений;
• Согласен с правами и обязанностями Сторон;
• Принимает условия Оферты без оговорок и исключений.
13.3. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
13.4. Актуальная редакция Оферты размещается на официальном сайте Исполнителя.

14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ТОО «Bulan Group»
БИН: 260440037500
Коммерческое обозначение: «SoulKorean»
Сайт: www.soulkorean.kz